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湖南日报·新湖南客户端7月7日讯（记者 张福芳 通讯员 吴雪花）“您的事项已办理完成，您可以扫描二维码对我们的服务进行评价。”“叮”动动手指群众就能轻松完成办事体验和服务评价。

近日，天心区行政审批服务局根据工作部署不断推进政务服务“好差评”系统群众知晓度和群众参与度，动态把握“好差评”背后的社情民意，认真践行为民服务的宗旨，推进“放管服”改革，提升政务服务水平。

天心区政务服务大厅（便民服务中心〔站〕）统一张贴“好差评”静态评价二维码，统一规范的评价二维码为群众对政务服务评价提供了极大的便利性，规范化的设置提升了群众现场服务感受，能更有效地拓展评价渠道、简化评价方式。群众和企业在办理政务服务事项前后，通过微信、支付宝扫描二维码进入评价页面即可对政务服务质量、效率、态度、环境等进行自主评价，只需动动手指就能轻松录入自己的办事体验和服务评价。

天心区率先全市开展“水电气网一件事”“无证明城市”政务服务，298项政务服务事项实现“免证办”；创新推出“天心红”一站式人才服务平台，涉及政策扶持、婚育医疗、住房保障等5大服务主题涵盖的36个高频服务事项；率先全省对外发布336项政务服务事项免提交复印件，其中涉及行政许可180项；天心区继与上海市宝山区、广州市从化区等6省12市开展“跨省通办”后，近期还与张家港市行政审批局签订“跨省通办”合作协议。通过不断创新延伸政府服务领域，不断推动政务服务评价对象全覆盖、评价事项全覆盖、评价渠道全覆盖。

今年以来天心区在省好差评系统办件事项评价总数17935，主动评价率85.95%，好评率99.99%，政务服务“好差评”行政效能监察工作初现成效。