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近日，已经到了下班时间，但岑巩县政务服务大厅自然人综合服务区爱心服务窗口依然在为群众办理业务。原因是正到下班时间大厅来了一位白发斑斑的老人，爱心窗口工作人员便主动向前询问老人办理事项，得知老人要缴纳水费和电费，且本人使用的是智能手机，工作人员便告知老人通过手机可以缴费，以后在家就可以缴纳水费、电费。看见老人的疑惑表情，工作人员就耐心教老人在手机上缴费，完成本次缴费后工作人员又向老人示范操作多次，然后再让老人自己实际操作几次，几遍下来，老人露出满意笑脸，虽然只是简单的几个步骤，但切实让群众享受到“零跑腿”的改革红利和“爱心窗口”的贴心服务。

岑巩县政务服务中心积极推行各项便民措施，始终秉持“办完事、再下班”的工作理念，用心用情延时服务、陪同服务、上门服务，用实际行动全心全意服务人民，切实提升群众办事过程的幸福感和获得感。

通讯员 吴开英

编辑 姚瑶

二审 李昌焯

三审 张超